Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável é Erros e Acertos, LDA, que opera sob a marca Obra Lisboa.

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 926 334 357
• Área comercial: Grande Lisboa

NIF: 518003981. Sede social: Rua Doutor Sidónio Pais, Nº6, C 2675-503 Odivelas.

2. Dados tratados

Tratamos a informação que decide fornecer para pedir um orçamento ou entrar em contacto: nome, email ou telefone, tipo de projeto, concelho e descrição. Área, prazo desejado e orçamento indicativo são facultativos. Não é necessária uma morada completa na fase inicial. Fotografias, plantas ou outros documentos que envie posteriormente são utilizados para analisar o pedido. Também podem ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do website.

Com autorização para Análise, o Google Analytics mede visitas e determinadas ações comerciais. A categoria Publicidade, por si só, não ativa esta análise. As páginas legais e as ligações para exercer direitos ou apresentar reclamações estão excluídas da medição comercial. A medição automática adicional está desativada. Os parâmetros dos eventos definidos no website não incluem nome, email, telefone, morada ou mensagem. Os identificadores técnicos podem continuar a constituir dados pessoais.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados de contacto são usados para responder a pedidos, preparar orçamentos, realizar diligências pré-contratuais e gerir a relação com clientes. Obrigações legais podem exigir tratamento adicional. A medição de audiência e publicidade depende da escolha de consentimento aplicável. Enviar um pedido de orçamento não equivale a subscrever comunicações de marketing.

Consoante a finalidade, o tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo na segurança e no funcionamento do website, ou consentimento para análise e publicidade. A informação necessária para responder ao pedido é indicada no formulário; a falta de um contacto válido impede a resposta. Pode enviar o pedido sem aceitar cookies de análise ou publicidade.

4. Partilha e fornecedores

A arquitetura do website utiliza Webflow para alojamento e formulários, serviços de distribuição e segurança Cloudflare, Google para análise e ferramentas publicitárias e OpenAI para a medição de anúncios no ChatGPT descrita abaixo. Os pedidos podem também ser recebidos e tratados por email. O acesso e a utilização dos dados dependem da finalidade e do papel de cada fornecedor; os termos de cada serviço não são uma autorização para utilizar o conteúdo do pedido para publicidade.

Se aceitar Publicidade, o servidor da Obra Lisboa pode comunicar à OpenAI a confirmação de um pedido, com data, página de origem, identificador do evento e referências técnicas de atribuição disponíveis. Esta integração não envia nome, email, telefone, mensagem ou dados do imóvel, nem hashes de contactos. O pixel OpenAI no navegador encontra-se suspenso. A recolha de desempenho dos visitantes através de Cloudflare RUM também se encontra suspensa; os serviços de segurança e distribuição continuam a funcionar. A suspensão não elimina dados anteriormente recolhidos.

5. Transferências internacionais

A utilização de fornecedores internacionais pode envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Uma transferência deve estar abrangida por um mecanismo aplicável, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, e pelas medidas adicionais necessárias. Pode solicitar informação sobre os destinatários e as salvaguardas aplicáveis ao seu tratamento através do contacto indicado nesta política.

6. Conservação

Os dados do pedido são conservados enquanto forem necessários para responder, preparar a proposta e gerir uma eventual relação contratual, considerando obrigações de conservação e responsabilidades aplicáveis. A necessidade deve ser revista quando o pedido é encerrado. Na configuração GA4 consultada, a conservação de eventos é de 2 meses e a de dados de utilizador de 14 meses, com renovação por atividade; estes prazos não equivalem à duração de cookies nem abrangem todos os relatórios agregados. O recetor de conversões limita a janela de envio a 15 minutos e elimina registos SQLite após 7 dias; logs, backups e conservação pelos destinatários são tratamentos distintos.

7. Direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, ou retirar consentimento sem afetar o tratamento anterior. Para exercer direitos, use [email protected].

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, através dos canais oficiais da CNPD.

8. Cookies e preferências

A medição não essencial começa desativada. Pode aceitar, rejeitar ou escolher Análise e Publicidade separadamente e alterar a escolha em “Gerir cookies”. A retirada impede a preparação de novas conversões e pede o cancelamento das pendentes; não garante interromper um envio já em curso nem elimina automaticamente eventos já enviados. O pedido de orçamento não depende desta escolha. Consulte também a Política de Cookies.

Consultar a Política de Cookies · CNPD — proteção de dados

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada quando mudarem serviços, fornecedores ou requisitos legais. A data da versão publicada será indicada no início do documento.